Im Geschäftsjahr 2018 bewegte sich die Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau in einem anspruchsvollen Marktumfeld. Die anhaltende Niedrigzinspolitik der EZB, die stetig zunehmenden aufsichtsrechtlichen Anforderungen und die fortschreitende Digitalisierung bilden die Herausforderungen für die geschäftliche Entwicklung der Sparkasse. „Aber auch in diesem Umfeld und trotz der herausfordernden Rahmenbedingungen haben wir 2018 die Menschen in der Region erfolgreich und zuverlässig mit Finanzdienstleistungen versorgt und ein Ergebnis erzielt, mit dem wir zufrieden sein können. Unsere führende Position im Markt konnten wir festigen und in einigen Bereichen weiter ausbauen“, berichtet Jürgen Schäfer, Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau, auf der Bilanzpressekonferenz für das vergangene Jahr. Dies schlägt sich unter anderem in der auf rund 4,6 Mrd. Euro gestiegenen Bilanzsumme nieder.
Ausgezeichnete Service- und Beratungsqualität
Eine hohe Kundenzufriedenheit gehört zu den wichtigsten Unternehmenszielen der Sparkasse. Seit vielen Jahren werden daher Kunden nach ihrer Zufriedenheit mit dem Service und der Beratung in ihrer Sparkasse befragt. Die Ergebnisse des Sparkassen-Online-Kundendialoges 2018 sprechen für sich – 93 % bewerten die Beratung bei der Sparkasse mit ausgezeichnet, sehr gut oder gut. Die Servicequalität wird mit 95 % sogar noch besser beurteilt. Und auch in mehreren unabhängigen Teststudien, die 2018 in Aschaffenburg durchgeführt wurden, erhält die Sparkasse Bestnoten. Sowohl im Qualitätstest für Privatkunden als auch für Gewerbekunden erzielten die Berater der Sparkasse die besten Ergebnisse, so dass die Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau gleich in mehreren Kategorien zur „Besten Bank in Aschaffenburg“ gekürt wurde. Vor allem die Leistung im Privatkundentest, in dem die Sparkasse zum achten Mal seit 2010 den 1. Platz belegte, überzeugte die Tester. Mit der Gesamtnote von 1,4 gehört die Sparkasse zu den besten Instituten im deutschlandweiten Test und belegt Platz 28 von insgesamt 1.464 getesteten Banken und Sparkassen.
Kreditbestand wächst – Neuauszahlungen auf hohem Niveau
Die Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau bestätigte auch 2018 ihre Rolle als leistungsfähiger und finanzstarker Partner für Privat- und Unternehmenskunden in der Stadt und im Landkreis. Immobilienfinanzierung, Unternehmenskredit oder Privatkredit – Dank der Präsenz in der Fläche und der Nähe zu den Menschen vor Ort treffen die Berater schnelle Kreditentscheidungen, denn sie kennen die Region und ihre Kunden besonders gut. Marktgerechte Konditionen und qualifizierte Beratung sorgten 2018 für ein Wachstum des Kreditvolumens um 130 Mio. Euro gegenüber dem Vorjahr auf nun 3,37 Mrd. Euro. Das Volumen der neu ausgezahlten Kredite belief sich in 2018 auf 501 Mio. Euro – 25 Mio. Euro weniger als im vergangenen Jahr. „Die Sparkasse ist und bleibt der mit Abstand größte Kreditgeber in der Region und versorgt die Menschen in der Stadt und im Landkreis zuverlässig und verantwortungsvoll mit Liquidität“, unterstreicht Vorstandsmitglied Sandra Peetz-Rauch die Bedeutung der Sparkasse als Finanzierungspartner für Privat- und Unternehmenskunden.
Digitale Innovationen – neue Produkte erfolgreich gestartet
Ein Highlight war die Einführung der Echtzeitüberweisung Mitte des Jahres. Als eine der ersten Bankengruppen ermöglichten die Sparkassen ihren Kunden, Geldtransfers in Sekundenschnelle abzuwickeln – und das rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.
Seit August haben die Sparkassenkunden die Möglichkeit, per Mobile Payment bargeldlos mit dem Handy zu bezahlen. Der Service funktioniert überall dort, wo schon jetzt kontaktlose Kartenzahlungen möglich sind – und das weltweit. „Egal ob bar, mit Karte, online oder mobil – sowohl Händler als auch Kunden können je nach Situation und Präferenz entscheiden, welche Zahlungsart für sie die Beste ist“, sagt Sandra Peetz-Rauch. „Im Vergleich zu anderen europäischen Ländern hinkt Deutschland als Bargeldland bei den Nutzungszahlen zwar immer noch hinterher, ein positiver Trend ist aber erkennbar.“ Aktuell können alle Besitzer von Android-Geräten den Service zum mobilen Bezahlen nutzen.
Verantwortungsvoller Arbeitgeber und Ausbilder
Engagierte und kompetente Mitarbeiter sind und bleiben das wichtigste Bindeglied zu unseren Kunden. Als einer der größten Arbeitgeber in der Region beschäftigt die Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau derzeit 792 Mitarbeiter, darunter 47 Auszubildende. Mit einer Nettolohnsumme von 21,5 Mio. Euro sorgt die Sparkasse für Kaufkraft in zahlreichen Familien und Haushalten in der Stadt und im Landkreis.
Engagiert in der Region
Mit Spenden und Fördermitteln unterstützt die Sparkasse gezielt Projekte und im Geschäftsgebiet, die den Menschen nachhaltig helfen. Mehr als 565.000,00 Euro wurden 2018 an 461 soziale Projekte, Kunst, Kultur, Bildung und Sport in Form von Spenden und Sponsoring vergeben. So partizipiert die gesamte Region am wirtschaftlichen Erfolg der Sparkasse.
„In einem anspruchsvollen Umfeld ist es gelungen, einen Jahresüberschuss von 4,9 Mio. Euro zu erzielen. Dieses ordentliche Ergebnis erlaubt es uns, unser Eigenkapital und damit die Substanz der Sparkasse zu stärken – damit sich die Menschen in der Region auch weiterhin auf eine gesunde und erfolgreiche Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau verlassen können. Wir werden auch in Zukunft die Grundbedürfnisse unserer Kunden nach Sicherheit, Regionalität, Partnerschaft und Gemeinschaft in den Mittelpunkt stellen“, verspricht Schäfer.
Online Jahresbericht der Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau
www.spk-aschaffenburg-jahresbericht.de