In den beiden vergangenen Monaten haben wir über das erste unserer fünf Qualitätsversprechen informiert. Die aktive und kompetente Beratung durch einen persönlichen Berater stand hier im Fokus. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Das 2. Qualitätsversprechen an unsere Kunden!
Qualitätsversprechen
Wir sprechen nicht nur von Qualität. Wir versprechen sie!
Die Qualitätsversprechen der Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau
Auszeichnungen wie „Beste Bank in Aschaffenburg“ im FOCUS MONEY City Contest 2010 und 2011 sowie „Testsieger Aschaffenburger Kundenspiegel 2002, 2005, 2008 und 2011“ (Umfrage alle drei Jahre) beweisen, dass die Kunden bei der Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau gut beraten sind. [Weiterlesen…] Infos zum Plugin Wir sprechen nicht nur von Qualität. Wir versprechen sie!
Unsere Qualitätsversprechen.
Gut für Sie. Als kunden- und serviceorientiertes Unternehmen stellen wir eines in den Mittelpunkt : Sie – Ihre Wünsche und Ihre Ziele.
Die Auszeichnungen wie „Beste Bank in Aschaffenburg“ im FOCUS MONEY City Contest 2010 und Testsieger des Aschaffenburger Kundenspiegels in den Jahren 2002, 2005, 2008 und 2011 beweisen, dass Sie bei der Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau gut beraten sind.
Wir sind stets bestrebt, Ihre Wünsche und Ziele zu erfüllen und folgende Qualitätsversprechen einzuhalten:
1. Wir betreuen unsere Kunden kompetent und aktiv durch einen persönlichen Berater.
Sie sind einem festen Kundenberater zugeordnet, der Sie gerne regelmäßig berät.
2. Wir stellen die Ziele und Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt unserer Beratung.
In unserer ganzheitlichen Beratung setzen wir den Finanz-Check ein, um strukturiert die Ziele und Bedürfnisse zu erfahren und entsprechende Angebote zu unterbreiten.
3. Wir sind freundlich, serviceorientiert und zuverlässig.
Unsere Mitarbeiter sind freundlich und führen Ihre Aufträge vereinbarungsgemäß aus.
4. Wir sind immer gerne für unsere Kunden da.
Wir sind während unserer Beratungszeiten gerne für Sie da. Unser ServiceCenter erreichen Sie von montags bis freitags von 07:00 bis 21:00 Uhr; samstags von 8:30 Uhr bis 14:00 Uhr. Unter www.spk-aschaffenburg.de erreichen Sie uns rund um die Uhr.
5. Die Meinung der Kunden ist uns wichtig.
Wir interessieren uns für Ihre Anregungen, Ihre Kritik und selbstverständlich auch für Ihr Lob.
Sollten wir dennoch einmal ein Versprechen nicht erfüllen, so teilen Sie uns dies bitte mit. Als Entschädigung spenden wir an eine der drei Institutionen Ihrer Wahl 25,00 Euro.
– Bürgerstiftung Aschaffenburg
– Bürgerstiftung für den Landkreis Aschaffenburg
– Städtisches Kinderheim
Damit wir auch in Zukunft Ihren Wünschen gerecht werden, interessiert uns Ihre Meinung. Unter www.spk-aschaffenburg.de können Sie uns Ihr Feedback online mitteilen. Nur im Dialog mit Ihnen können wir unseren Qualitätsanspruch dauerhaft auf hohem Niveau leben und stetig für Sie verbessern.