Bereits zum dritten Mal hat die Sparkasse Ihre Kunden nach ihrer Meinung gefragt.
96 % zufriedene Kunden – das ist das Ergebnis unserer Kundenumfrage, die die Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau im Juni 2013 durchgeführt hat. Unsere Kunden konnten dabei ihre Zufriedenheit, insbesondere mit dem Service und der Beratungsqualität ihrer Sparkasse, bewerten bzw. Anregungen, Lob und Kritik äußern. Insgesamt nahmen mehr als 2.600 Kunden an der Online-Umfrage teil.
Die Ergebnisse können sich sehen lassen. 96 % der befragten Kunden sind mit der Sparkasse Aschaffenburg-Alzenau zufrieden. Sehr erfolgreich hat die Sparkasse unter anderem bei der Beurteilung der Beratung abgeschnitten. 91 % beurteilen diesen Bereich mit ausgezeichnet bis gut. Damit geben die Kunden unserer Sparkasse ein noch besseres Feedback, als dies schon im Vorjahr der Fall war.
Vielen Dank für dieses hohe Maß an Vertrauen. Die Befragung liefert uns wichtige Erkenntnisse um die Service- und Beratungsqualität auch in Zukunft weiter zu verbessern. Wir sehen dieses tolle Ergebnis als Ansporn um uns für unsere Kunden stetig weiter zu entwickeln.